工作职责

    武汉金桥网络安全技术有限公司-运营维护部是为了向客户提供高质量的服务而建立起来的。主要任务是为网吧正常使用本公司的软件和及时有效的指导和问题解答，协调并适时的升级本公司的收费软件和网络监控软件，完善与客户沟通渠道，加强与网吧业主之间的交流，更好的服务于网吧。我们将以脚踏实地的工作作风、奋斗不息的进取精神、行之有效的管理方式、先进专业的技术水平，为您提供一流的技术服务，保证出色地完成每项维护工作。

发展目标

    展望明天，维护部将秉承“服务第一 用户至上”的服务精神，提供安全、可靠、安全、具有实用性的网吧相关软件产品和服务，随着网吧经营不断规模化、连锁化，政府监管力度不断加强，维护部必将提高自身能力，使客户能够得心应手的使用本公司软件，升级更新服务及日常维护服务，得到完善而有长期保障的服务。

工作内容

免费提供技术咨询：
　　在 www.wh58.com提供实名系统使用守则、说明书下载及BBS上的支持咨询，同时我们将在8：00至22：00为客户提供网吧管理系统相关技术的电话咨询服务，网吧维护工作区域分为江南及江北两大区域进行。

免费咨询服务：

上门维护服务：
　　 当网吧无法自己解决收银系统故障，需要我司技术人员为您上门服务时，请拨打区域服务热线与我们取得联系，我们将立即派出维护人员于 3小时内到达您的网吧，为您排除困难。

网吧系统维护：
　　收银系统软件使用及维护费用 1200 元 / 年(150台以内)，超过200台的部分每台加收软件使用维护费6 元 / 年。
　　 可享受以下服务内容：

•  享受网吧收银管理软件免费升级服务。

•  享受收银管理软件的重装和维护服务。

•  享受免费上门对网吧实名管理软件及监控报警软件进行重装和维护。

•  享受对网吧监控系统运行不正常的情况及时提醒服务，避免出现管理漏洞。

•  享受每月提供的1-2 次上门服务，1-2次电话服务。

•  享受当需要紧急维护时，3 小时内响应，采用远程协助方式解决技术问题，并于8小时内到达现场　　进行维护的服务。

•  利用公司宣传平台提供网吧宣传信息。

电话回访 ：
　　 维护服务完成后 1天内进行电话回访，核实客户对服务是否满意，并了解客户有无需求信息，及时为客户提供更优质的服务。

    为了确保您的自身利益，我们还将会在 www.web110.org 上刊登本公司所有维护人员的照片，以免出现非公司工作人员冒充顶替，在网吧进行乱收维护费及相关费用的行为。

2007 年 10 月 22 日